Si estos días están tan de moda los términos marketing 2.0 y consumidor 2.0. Siendo el consumidor 2.0 aquel que usa las redes sociales para recopilar toda la información necesaria para llevar a cabo su proceso de compra y compartir su opinión con otros, que la utilizarán como información básica para realizar su propio proceso. Y el marketing 2.0 aquel que llevan a cabo las empresas para mejorar su posicionamiento e imagen de marca a través de las redes sociales.
Parece lógico pensar en un proveedor 2.0, como aquella persona o empresa que sirve de enlace entre estos dos términos anteriores. Así se podría definir al proveedor 2.0 como aquel que domina la tecnología necesaria para configurar las redes sociales, aplicaciones y otras innovaciones que conectan a las personas y empresas. Esta conversación constante entre consumidores y consumidores y entre consumidores y empresas necesita una figura que adecue la tecnología existente y la ponga a disposición de las empresas para conseguir sus objetivos.
También es aquel actor que consigue que los consumidores intercambien información de manera más rápida y encuentren el lugar donde expresar sus opiniones, tan valiosas en este juego interactivo en que se ha convertido la red y que domina los mercados, porque no, mercados 2.0.
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